近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
个人养老金制度运行平稳 截至去年底613万人缴费******
中新网北京1月18日电 (记者 梁晓辉)人力资源和社会保障部18日表示,个人养老金制度总体运行平稳有序,截至2022年底,参加人数1954万人,缴费人数613万人,总缴费金额142亿元。
当日,人社部举行2022年四季度新闻发布会,养老保险司副司长亓涛作出上述介绍。
个人养老金是政府政策支持、个人自愿参加、市场化运营的补充养老保险制度,是多层次、多支柱养老保险体系的重要组成部分。去年11月25日,个人养老金制度在36个先行城市(地区)启动实施,个人年缴费上限为12000元。
亓涛表示,人社部将及时总结工作中的经验,发现和解决问题,不断完善相关政策,积极稳妥推进个人养老金制度实施。
在基本养老保险方面,据介绍,人社部实施企业职工基本养老保险全国统筹,去年共跨省调剂资金2440亿元,有力支持了基金困难省份养老金发放。同时,推动基本养老保险基金委托投资,实际投资运营规模1.62万亿元。(完)
(文图:赵筱尘 巫邓炎)